KPCN Centralist Meldkamer

MBO | Standplaats Bonaire | P&O2020_10_004 | Sluitingsdatum 30 december 2020

Functieomschrijving

Als Centralist verzorg je de aanname, beoordeling, prioritering en uitgifte van urgente meldingen (hulpverzoeken) door burgers, registreert deze en zet adequate hulpverlening hierop in. Je ontvangt en behandelt assistentieverzoeken van collega’s en verzorgt de regievoering op de politie-inzet en op de communicatie tijdens (grootschalige) incidenten. In voorkomende gevallen worden ook de niet urgente meldingen behandeld. Je werkzaamheden vinden plaats onder operationele leiding van de chef Meldkamer aan wie ook verantwoording wordt afgelegd.

De organisatie

Het Korps Politie Caribisch Nederland (KPCN) is een klein en dynamisch korps met als werkgebied de eilanden Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Hoewel het korps klein is in omvang, omvat het alle processen van een volwaardig korps. De medewerkers zijn waakzaam en dienstbaar, daadkrachtig en professioneel. We zijn op zoek naar enthousiaste, breed inzetbare, flexibele medewerkers die samen met ons aan de toekomst van het korps willen bouwen.

De afdeling

Op de Meldkamer worden meldingen aangenomen en vertaald naar de gewenste inzet. De wijze waarop de hulpdiensten en de politie invulling geven aan de noodhulpvragen bepaalt in hoge mate het vertrouwen dat burgers hebben in de hulpdiensten en de politie. Er is vaak sprake van een samenloop van vraag naar politie-, brandweer-, ambulancediensten en de KMar. De meldkamer heeft ook nadrukkelijk een sturende en coördinerende rol, waarbij aangemerkt kan worden dat er altijd een leidinggevende telefonisch bereikbaar is voor het nemen van de eigen bevoegdheid overschrijdende beslissingen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van en ervaring met meldkamertechniek, communicatiemiddelen en de relevante computerprogramma’s en applicaties;
• Je kennis en beheersing van het Nederlands, Papiaments en Engels zijn uitstekend en actieve beheersing van Spaans is een pre;
• Je bent communicatief sterk en je bent vaardig in het op een klantgerichte wijze te woord staan van melders en tijdens het gesprek achterhalen van de aard en ernst van de melding;
• Je gesprekstechnieken zijn uitstekend en je bent vaardig in het sturen en leiding nemen in een gesprek;
• Je hebt een flexibele houding ten aanzien van het werk inhoudelijk, maar ook ten aanzien van de werktijden. Er wordt volgens een rooster (24/7) gewerkt;
• Je hebt een taakvolwassen houding, pakt je verantwoordelijkheid, dit betekent dat je proactief, assertief en stressbestendig bent ingesteld en snel reageert in noodsituaties;
• Je haalt voldoening uit het grondig uitzoeken van zaken;
• Je beschikt over een integere- en klantgerichte instelling, kent de regels en laat dit zien in je gedrag;
• Je beseft dat je het visitekaartje van het Korps Politie Caribisch Nederland bent;
• Kandidaten met politie ervaring hebben de voorkeur.

Als je wordt aangesteld verwachten wij van je dat je:

• een specifieke opleiding op het aandachtsgebied meldkamer hebt;
• over kennis beschikt van de voor de meldkamer relevante wet- en regelgeving, richtlijnen, (OM-)aanwijzingen, protocollen, normen en richtlijnen, beslisregels en procedures;
• over kennis beschikt van en ervaring met noodhulp en incidentmanagement;
• over kennis beschikt van procedures en organisatie van de uitvoeringspraktijk;
• over kennis beschikt van privacywetgeving.

We kunnen ons voorstellen dat je nog niet aan alle bovenstaande eisen voldoet. KPCN zal waar mogelijk zorgen voor de nodige opleidingen. Van jou wordt verwacht dat je alle inspanningen verricht om binnen een redelijke termijn aan deze eisen te voldoen.

Competenties

• Stressbestendig
• Plannen en organiseren
• Luistervaardig
• Natuurlijk overwicht
• Empatisch
• Beoordelend vermogen
• Teamplayer

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris, in aanloopschaal 6 en functieschaal 7 van minimaal $ 1.719,- en maximaal $ 2.774,- per maand bij een werkweek van 39,5 uur. Inschaling op basis van kennis en ervaring;
• Een 13e maand van 8,33% en minimaal $ 1.750;
• Vakantiegelduitkering van 8,33% van de bezoldiging;
• Een goede pensioenvoorziening ondergebracht bij PCN;
• Interne opleidingsmogelijkheden;
• 184 vakantie-uren (o.b.v. 39,5 uur werkweek);
• Een tijdelijke aanstelling van 1 jaar met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een verhuisregeling indien je vanuit het buitenland reageert.

Aanstellingseisen

• Het kunnen overleggen van een verklaring omtrent het gedrag (VOG) en een medische keuring is vereist;
• Het Nederlanderschap is een vereiste;
• Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Meer informatie?

Voor informatie omtrent de vacature kun je contact opnemen met:
Naam:        A. Girigorie, chef Meldkamer
Telefoon:    +(599) 715 80 00

Digitaal solliciteren

Je kunt je Curriculum Vitae met motivatiebrief sturen naar:
vacature@rijksdienstcn.com