SSO-CN Procescoördinator Problem Change

HBO | Bonaire| 39,5 uur| P&O2021_09_011| Sluitingsdatum: 20 oktober 2021

Functieomschrijving

Als Procescoördinator vervul je de rollen van problemcoördinator, changecoördinator, IT-Qualitymanagement en configurationcoördinator en ben je eigenaar van deze processen. Je draagt zorg voor de planning, prioriteitstelling, voortgangsbewaking en de kwaliteit van de werkzaamheden binnen deze processen en je rapporteert over key performance indicatoren.

Je verstrekt managementinformatie, levert evaluatieverslagen van geïmplementeerde wijzigingen en adviseert over structurele aanpassingen in de infrastructuur om herhaling van incidenten en problemen te voorkomen.

Functietaken

• Je doet voorstellen ter verbetering van de processen en neemt deel aan projecten;
• Je coördineert prioriteit 1 incidenten en is verantwoordelijk voor het problem & changeproces en het gecontroleerd doorvoeren van changes;
• Je classificeert, beoordeelt en plant wijzigingsvoorstellen in;
• Je zorgt voor inventarisatie/analyse van alle consequenties en risico’s van door te voeren wijzigingen;
• Je overlegt met betrokken in- en externe partijen over de aan te passen functionaliteiten en wanneer deze moeten worden opgenomen;
• Je zorgt voor het inrichten en aansturen van wijzigingsprocessen en bewaakt de voortgang;
• Je bewaakt de kwaliteit van de wijzigingsprocessen en procedures en ontwikkelt en implementeert verbeteringen;
• Je zorgt dat het configuratie beheerproces gecoördineerd wordt.

De organisatie

De Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN) is de schakel tussen de uitvoerende diensten van ministeries die aanwezig zijn op de eilanden Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Ieder ministerie is zelf inhoudelijk verantwoordelijk voor het invoeren en het uitvoeren van beleid van het betreffende ministerie. SSO CN is een shared service organisatie en verzorgt de bedrijfsvoering en ondersteuning op het gebied van Personeel & Organisatie (P&O), Inkoop, Facilitaire zaken, ICT, Financiën en Communicatie voor alle actieve departementen in Caribisch Nederland.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Samenwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met het werken in een Caribische context;
• Ruime kennis van en ervaring in de ICT met het operationeel beheer;
• Aantoonbare kennis van en ervaring met de werkzaamheden in een Windows server en werkplek omgeving, beveiliging, netwerk en applicatiebeheer;
• Ruime kennis van en praktische ervaring met ITIL, bij voorkeur een certificering foundation, capability expert en continual service improvement;
• Kennis van en ervaring met organisatieveranderingen en procesverbetering.

Wat bieden wij?

• Een aanstelling conform het Rechtspositiebesluit ambtenaren BES;
• Een marktconform salaris, in aanloopschaal 9 en functieschaal 10, van minimaal $ 2.579,- en maximaal $ 3.927, – per maand bij 39,5 uur (inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring). Voor zeer geschikte kandidaten behoort schaal 11 tot de mogelijkheden.
• Met ingang van 1 januari 2022 bedraagt de werkweek 36 uur per week, met behoud van salaris;
• Vakantiegeld (8,33% van de bezoldiging);
• Een 13^e maand (8,33% van de bezoldiging, met een minimumbedrag van $ 1.750,– bruto);
• Een pensioenvoorziening ondergebracht bij Pensioenfonds Caribisch Nederland (PCN);
• 184 vakantie-uren bij een werkweek van 39,5 uur per week, met ingang van 1 januari 2022 168 vakantie-uren bij een werkweek van 36 uur per week;
• Een tijdelijke aanstelling van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren en een positief beoordelingsresultaat;
• Een verhuisregeling voor kandidaten die van buiten het eiland reageren.

Procedure

• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur.
• Een assessment of casus kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Aanstellingseisen

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• Een medische keuring ten behoeve van toelating tot het pensioenfonds;
• Het Nederlanderschap.

Goed om te weten voor geïnteresseerden buiten Caribisch Nederland

• Het salaris is in Amerikaanse dollars, de officiële munteenheid in Caribisch Nederland;
• Caribisch Nederland kent een eigen belastingregelgeving. Het inkomen boven de belastingvrije som ($ 12.575,– in 2021) wordt belast met een percentage van 30,4% aan loonheffing;
• Deelname aan het pensioenfonds is verplicht, inclusief een eigen bijdrage hieraan;
• Je bent of wordt ingezetene van Caribisch Nederland.

Meer informatie?

Voor informatie omtrent de vacature kun je contact opnemen met de heer Lute Berends, diensthoofd Shared Service Organisatie (SSO CN), telefoonnummer +599 781 5584.

Digitaal solliciteren

Je kunt je Curriculum Vitae met motivatie sturen naar: vacature@rijksdienstCN.com